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プライバシーポリシー
Support
Audivel サポート
不具合報告、プライバシー問い合わせ、データ削除依頼、出典やライセンス表示に関する連絡先をまとめたページです。
現在の窓口は Google Forms のお問い合わせフォームです。
連絡時にあると助かる情報
- 利用端末と OS
例: iPhone / Android、iOS バージョン、Android バージョン
- アプリのバージョン
- 利用していた国・地域や画面
例: 地図、地域ライブラリ、スポット詳細、再生画面、設定
- 発生した症状と再現手順
- スクリーンショットや録画
共有して問題ない内容のみ
データ削除依頼とプライバシー問い合わせ
サーバー側に同期された匿名 ID ベースの履歴やお気に入りの削除、またはプライバシーに関する問い合わせは、フォーム内で削除希望またはプライバシー問い合わせであることが分かるようにご連絡ください。
正確な位置履歴や座標など、不要な機微情報は送信しないでください。本人確認や調査のために追加情報が必要な場合は、必要最小限の範囲でご案内します。
よくある相談内容
- 位置情報やバックグラウンド自動再生が動作しない
- 地域ライブラリのダウンロードに失敗する
- 再生履歴や探索スタンプが期待どおりに反映されない
- 通知や Live Activity が表示されない
- 出典、画像クレジット、ライセンス表示に誤りがある
公開コンテンツについて
Audivel のガイド本文や画像の一部は、Wikipedia / Wikimedia Commons などの公開ライセンス付きコンテンツを元に生成・配信しています。アプリ内では各スポット詳細に出典とライセンスを表示しています。
出典やライセンス表示に問題がある場合も、サポート窓口からご連絡ください。
フォームについて
お問い合わせフォームは Google Forms を利用しています。フォームに入力して送信した情報は Google LLC のサービス上で処理されます。